Hulpverlener Serap: “Soms slapen mensen op de grond. En dan denk ik: dit is Amsterdam”
Serap Yanmaz-Saracoglu werkt bij Buurtteam Slotervaart. Al zeven jaar spreekt zij dagelijks met Amsterdammers die vastlopen. Soms komt ze achter een voordeur waar het probleem schrijnender is dan verwacht.
Serap zit al sinds de oprichting bij Buurtteam Slotervaart. Ze heeft regelmatig contact met Noodfonds Amsterdam, meestal gaat het dan om voorzieningen die onbetaalbaar zijn voor Amsterdammers in een financieel moeilijke situatie. Serap: “Het zijn bijvoorbeeld mensen die in de schuldhulpverlening zitten en een kapotte koelkast of wasmachine hebben. Zij leven van een minimum en hebben geen cent extra voor dat soort uitgaven.”
"Ik zie wat er gebeurt als iemand snel geholpen wordt. Mensen krijgen ademruimte"
Directe hulp
Sommige situaties die Serap in haar werk tegenkomt, zijn op z’n minst schrijnend te noemen. “Ik was op huisbezoek bij een vrouw die net uit het ziekenhuis kwam,” vertelt ze. “Ze sliep al maanden op de grond. Haar matras was weggehaald omdat die te vies was geworden. Ze had nergens anders recht op en er was geen enkele regeling waar ze op kon terugvallen.”
Het zijn situaties die ze vaker tegenkomt: mensen die leven van een minimum en buiten alle loketten vallen. Die nergens op terug kunnen vallen en letterlijk vastzitten in hun situatie. “Ze hebben geen bril. Geen tanden meer. Geen matras. Geen geld voor de bus naar het ziekenhuis,” vertelt Serap.
Met kleine bijdragen maakt Noodfonds Amsterdam grote impact. Een bril betekent weer mee kunnen doen. Een nieuw matras betekent beter slapen en minder pijn. Een vergoeding voor fysiotherapie helpt iemand om weer te kunnen bewegen. Serap herkent dit.
Verlichting bieden
“Op het moment dat je weet dat je iets kunt regelen voor iemand, voel je je opgelucht. Ik ben ook maar een mens. Je kunt niet altijd aankloppen bij het ziekenhuis of de gemeente. Dan is het fijn dat het Noodfonds er is,” zegt Serap. “Want dan kan ik iets betekenen. Niet over zes maanden, maar nu meteen. Ik zie wat er gebeurt als iemand eindelijk wel snel geholpen wordt,” zegt ze. “Mensen krijgen weer ademruimte.”
Toch is de nood hoog. De aanvragen stapelen zich op, terwijl het fonds afhankelijk is van donaties. “Er zijn veel Amsterdammers die niemand hebben om op terug te vallen. Geen buffer, geen netwerk. Maar ze verdienen het wel om geholpen te worden,” besluit Serap.
Noodfonds Amsterdam is er voor mensen die nergens anders terechtkunnen. Voor Amsterdammers die simpelweg pech hebben, maar met een beetje hulp weer vooruit kunnen.
Voor Paul maakte een gehoorapparaat een wereld van verschil
In zijn bescheiden appartement in Amsterdam zit Paul (73) op de bank, een mondharmonica in zijn hand. Het is bijna niet voor te stellen dat hij jarenlang in een tent woonde, terwijl zijn gehoor langzaam achteruit ging. Dankzij een gehoorapparaat kan hij nu weer volwaardig meedoen. "Ik voelde me steeds meer buitengesloten."
Een nieuwe start na de brand
Nadat Peter (18) en zijn gezin zonder huis kwam door een brand, kon Noodfonds Amsterdam helpen met een inductieplaat.